Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, осуществляющих взаимодействие с сервисом «HumanteqAI-психолог» (далее — Сервис), размещённым в Telegram-боте (
https://t.me/neploxo_HQ_bot) и на сайте https://humanteq.io
Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных» (ООО «ТОД»)
ИНН: 7718891934
ОГРН: 1127746496514
Юридический адрес: 127006, Москва Город, Малая Дмитровка Улица, дом 29, корп. 4, стр. 3
Email: letsconnect@humanteq.io
2. Состав обрабатываемых персональных данных
В рамках использования Сервиса могут собираться следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество (ФИО);
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- никнейм (username), user_id и язык интерфейса в Telegram.
Данные предоставляются пользователем при:
- оформлении онлайн-покупки доступа к Сервису;
- обращении в службу поддержки через сайт и/или Telegram-бот.
Пользователь осознаёт, что Telegram — это внешняя платформа, которая может автоматически собирать некоторые технические данные (например, IP-адрес, тип устройства) в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- оформления и сопровождения покупки доступа к Сервису;
- предоставления ответов на обращения в службу поддержки;
- улучшения качества работы Сервиса и взаимодействия с пользователями.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- согласия пользователя, выраженного путём:
— установки соответствующей галочки на сайте;
— отправки команды/сообщения в Telegram-боте;
— акцепта оферты при оформлении заказа.
Факт согласия фиксируется в логах обращения к сервису и может быть верифицирован технически.
5. Условия хранения и передачи данных
Все персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации:
- доступ к данным ограничен кругом уполномоченных сотрудников;
- все данные хранятся в зашифрованном виде;
- при передаче данных между компонентами системы используются современные методы шифрования и токенизации (в том числе session-ID), чтобы исключить доступ к содержанию сообщений со стороны Telegram.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Telegram используется исключительно как платформа для взаимодействия с пользователем. Оператор не передаёт данные Telegram, но пользователь должен учитывать, что Telegram может получать технические метаданные и сообщения, обрабатываемые согласно своей политике конфиденциальности: https://telegram.org/privacy.
7. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право на:
- получение сведений об обработке своих персональных данных;
- отзыв согласия на обработку персональных данных;
- изменение или уточнение данных;
- удаление своих персональных данных по запросу.
8. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся до момента достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователя.
Удаление данных осуществляется по письменному запросу пользователя, направленному на адрес электронной почты letsconnect@humanteq.io.
Оператор обязуется обработать такой запрос в течение 10 рабочих дней и уведомить пользователя об удалении данных или обоснованном отказе.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая:
- шифрование при хранении и передаче;
- ограничение доступа по ролям;
- логирование действий доступа;
- токенизацию данных, полученных через Telegram;
- периодический аудит безопасности.
В случае выявления инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Оператор проводит внутреннюю проверку, устраняет последствия и, при необходимости, уведомляет Роскомнадзор и субъектов ПД.
10. Контактная информация оператора
ООО «ТОД»
Электронная почта: letsconnect@humanteq.io
Сайт: https://humanteq.io
11. Изменения в политике
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная редакция всегда доступна на сайте https://humanteq.io.
При существенном изменении Политики пользователь уведомляется с использованием доступных каналов связи (например, через интерфейс сайта или Telegram-бота).