Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных», ИНН: 7718891934 (далее — Оператор) в отношении обработки и конфиденциальности персональных данных и информации. Политика также объясняет, каким образом Оператор обрабатывает и защищает персональные данные субъектов и иную информацию пользователей.
Политика регулирует отношения между Оператором и любым физическим лицом (клиентом, представителем клиента, пользователей Сайтов и иных лиц, указанных в параграфе 3 Политики) по обработке персональных данных указанных лиц, предоставленных ими Оператору.
Действие Политики распространяется на все операции по обработке Персональных данных, совершаемые Оператором, а также на всю информацию, которую Оператор и/или иные уполномоченные лица, действующие от имени Оператора, могут получить о Пользователе во время использования им любого из Продуктов Оператора.
Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, действующими от имени Оператора, допущенными к обработке персональных данных, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
Политика подлежит актуализации в случаях:
●     изменения законодательства РФ о персональных данных;
●выявления несоответствий, затрагивающих обработку и (или) защиту персональных данных, по результатам контроля выполнения требований по обработке и (или) защите персональных данных;
●    по решению Оператора.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор персональных данных (оператор) — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://humanteq.io/coach_chatbot.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
В настоящей Политике могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРОМ

3.1. Цель обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований
3.1.1. Цель: аутентификация субъекта персональных данных для получения согласия на рассылку.

Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефон, электронная почта, наименование аккаунта в Telegram.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных - Пользователи Сайта, мессенджеров.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и/или при помощи автоматизированной системы по удалению персональных данных.

3.1.2. Цель: связь с Пользователем, направление Пользователю сообщений, уведомлений, запросов, ответов, документов, сообщений рекламного или информационного характера.

Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефон, электронная почта, наименование аккаунта в Telegram.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных - Пользователи Сайта, мессенджеров.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и/или при помощи автоматизированной системы по удалению персональных данных.

3.1.3. Цель: обработка обращений, жалоб, запросов, сообщений, направляемых Оператором и Пользователем друг другу.

Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефон, электронная почта, наименование аккаунта в Telegram, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные).

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных - Пользователи Сайта, мессенджеров.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (доступ, предоставление) блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и/или при помощи автоматизированной системы по удалению персональных данных.

3.1.4.Цель: заключение договора на оказание информационно-консультационных услуг.

Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефон, электронная почта, наименование аккаунта в Telegram, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные).

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных - Пользователи Сайта, мессенджеров.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (доступ, предоставление) блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и/или при помощи автоматизированной системы по удалению персональных данных.

3.1.5. Обработка персональных данных будет ограничиваться достижением этих конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целью обработки.

3.1.6. Оператор не осуществляет обработку биометрических Персональных данных.
3.1.7. Сроки обработки персональных данных определены с учетом:
(1) установленных целей обработки персональных данных;
(2) сроков действия договоров с субъектами персональных данных и/или согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
(3) сроков, определенных нормативно - правовыми актами Российской Федерации.
3.2. Принципы и условия Обработки Персональных данных Оператором.
3.2.1. Оператор осуществляет Обработку Персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2.2. При Обработке Персональных данных обеспечиваются их точность, достаточность, актуальность по отношению к целям Обработки Персональных данных.
3.2.3. Оператор осуществляет Обработку Персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования. При этом Оператор выполняет требования к автоматизированной и неавтоматизированной обработке персональных данных, предусмотренные Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
3.2.4. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет Персональные данные, за исключением следующих случаев:
(1) Субъект ПД заблаговременно выразил свое согласие на такое раскрытие.
(2) Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект Персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта Персональных данных или договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
(3) Передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц;
(4) Передача инициирована субъектом Персональных данных.
(5) Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3.2.5. Оператор вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Субъект персональных данных дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

3.3. Условия и ограничения обработки персональных данных, разрешенных субъектом для распространения.
3.3.1. Оператор, на основании отдельного согласия субъекта Персональных данных, осуществляет обработку некоторых категорий Персональных данных, разрешенных субъектом для распространения и предоставления доступа неограниченному кругу лиц посредством их размещения на сайте, в том числе в презентациях, статьях; в фото, аудио и иных произведениях; в рекламе в сети Интернет; в социальных сетях - в официальных группах или аккаунтах.
3.3.2. Персональные данные размещаются с целью (1) увеличения лояльности пользователей Сайтов и продуктов Оператора; (2) формирования позитивного отношения пользователей к продуктам Оператора; (3) продвижение продуктов Оператора, (4) а также любых связанных с указанными продуктами товаров, работ и услуг.
3.3.3. Перечень ПД и наличие/отсутствие ограничений или запретов в их отношении:

3.3.4. Обработка осуществляется в течение срока действия согласия субъекта Персональных данных, разрешенных для распространения.
3.4. Права субъектов Персональных данных.
3.4.1. Субъект Персональных данных обладает следующими правами:

3.4.2. Для исполнения положений в подпунктах (1) и (3) пункта 3.4.1. Политики Оператора может потребоваться подтвердить личность субъекта Персональных данных, потребовав предоставления такого подтверждения в любой не противоречащей закону форме.
3.5. Исполнение обязанностей оператора Оператором.
3.5.1. Оператором для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, приняты следующие меры:
(1) назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
(2) изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений: Политика конфиденциальности и обработки персональных данных; другие локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
(3) применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
(4) осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, Политики, локальных актов Оператора;
(5) проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований федерального законодательства о персональных данных, произведено соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных требованиями Закона принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
(6) подрядчики Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями Закона и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, Политики и локальных актов Оператора по вопросам обработки персональных данных.
3.5.2. Оператором реализуются следующие меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности при Обработке Персональных данных:
(1) Организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
(2) Оператором утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими договорных обязательств перед Оператором;
(3) Используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
(4) Реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
3.6. Порядок прекращения Обработки Персональных данных.
3.6.1. Оператор прекращает обработку персональных данных:
(1) по истечении установленных сроков;
(2) по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей;
(3) по требованию субъекта Персональных данных (в отношении Персональных данных, которые являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки), если обеспечить правомерность обработки Персональных данных невозможно;
(4) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его Персональных данных (в отношении Персональных данных, обрабатываемых на основании согласия субъекта);
(5) в случае прекращения деятельности Оператора.
3.6.2. Порядок уничтожения Персональных данных. Уничтожение персональных данных производится в случаях:
(1) неправомерная обработка ПД;
(2) ПД являются избыточными для заявленной цели;
(3) отзыв согласия на обработку ПД;
(4) достижения цели обработки ПД или утраты необходимости в достижении этих целей;
(5) истечения сроков хранения ПД, установленных нормативно-правовыми актами Российской Федерации
(6) признания недостоверности персональных данных или получения их незаконным путем по требованию уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
(7) признания недостоверности ПД по требованию Регулятора.
3.6.3. Способы уничтожения:
Уничтожение персональных данных из информационных систем производится встроенными средствами информационной системы и производится Оператором.
Уничтожение бумажных носителей, содержащих ПД, осуществляется путем измельчения бумаг посредством шредера.
3.6.4. По завершению уничтожения Персональных данных Оператором составляется Акт об уничтожении Персональных данных.

4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН РФ

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.1.1. Принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Организацией не производится. Оператор хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренним регламентом.

5. РАССЫЛКИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ И АНТИСПАМ ПОЛИТИКА

5.1. Являясь пользователем Общества с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных», вы можете получать периодические рассылки (информационные, праздничные и другие) на зарегистрированный адрес электронной почты, а также автоматическое подтверждение ваших заказов и сервисные уведомления.
5.2. Рассылки на электронную почту проводятся с определенной периодичностью.
5.3. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных» уважает личную свободу пользователя на получение только тех электронных писем, которые он хочет. Каждый пользователь добровольно выбирает, получать ему рассылку от нас или нет.
5.4. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных» гарантирует, что ваш адрес вашей электронной почты не будет использоваться для рассылки спама. Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Обработки Данных» гарантирует организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5.5. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
5.6. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные до момента получения уведомления о расторжении Договора, независимо от того, использовал ли Заказчик материалы. Заказчик уведомлен, что информационные услуги требуют предварительной подготовки и организационных ресурсов Исполнителя. Таким образом, возврат денежных средств за оказанную услугу не осуществляется, если доступ к ней был предоставлен Заказчику.
5.6.1. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств допускается исключительно, если доступ к Услугам не был предоставлен по вине Исполнителя или в течение 24 часов после предоставления доступа к Услуге. В иных случаях возврат денежных средств не осуществляется.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
 
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом Услуги;
6.1.2. Оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
6.1.3. Соблюдать конфиденциальность предоставленной Заказчиком информации.

6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты; непредставление персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг;
6.2.2. Отказать в предоставлении услуги Заказчику до того момента, пока Заказчик не предоставит необходимые для оказания услуги персональные данные, не акцептует Оферту, а также не даст согласие на обработку своих персональных данных;

6.2.3. Изменить или дополнить условия Оферты, уведомив об этом Заказчика посредством направления уведомления на его электронную почту или на мобильные мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
6.2.4. Использовать результаты, полученные Заказчиком при оказании услуг по Договору, отзывы, иные данные Заказчика в рекламных целях без получения дополнительного согласия Заказчика.

6.2.5. В одностороннем порядке ограничить или полностью заблокировать Заказчику доступ к Услугам, включая доступ к Боту, в случае выявления в сообщениях Заказчика сведений, указывающих на наличие суицидальных мыслей, намерений причинить вред себе либо выражений, свидетельствующих о возможной угрозе жизни или здоровью Заказчика. В указанных случаях предоставление Услуг прекращается немедленно в целях предотвращения возможного вреда Заказчику и третьим лицам. Дальнейшая коммуникация в рамках Услуг не осуществляется. Заказчик соглашается, что блокировка доступа в соответствии с настоящим пунктом не является нарушением обязательств Исполнителя и не даёт Заказчику права требовать возмещения, компенсации или возврата денежных средств.

6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, сроки и размере, которые установлены Офертой и/или доведены до сведения Заказчика непосредственно в мессенджере;

6.3.2. Заполнить необходимые персональные данных в заявку, предоставленную Исполнителем;
6.3.3. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе необходимую для оказания Услуг;

6.3.4. Оплатить фактически понесенные расходы Исполнителю при отказе от Услуг;

6.3.5. Осуществлять потребление услуг лично.

6.3.6. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам;

6.3.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств; 

6.3.8. Самостоятельно ознакамливаться с информационными материалами, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю при необходимости;

6.3.9. Придерживаться установленного графика, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с информационными материалами в соответствии с приобретенными услугами;

6.3.10. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя;

6.3.11. Соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать полученную информацию в дальнейшем для консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах;

6.3.12. Не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по договору.

6.4. Заказчик имеет право:
 
6.4.1. Отказаться от исполнения обязательств по Оферте при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и фактически оказанных Услуг;
6.4.2. Получать информацию о ходе оказания Исполнителем Услуг любыми законными способами;

6.4.3. Дать согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение информационной и/или рекламной рассылки. Данные согласия могут быть отозваны Заказчиком в любое время после заключения договора на оказание платных Услуг на основании Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты.
6.5. Заказчик не вправе:
 
6.5.1. Совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности используемых средств оказания услуг;

6.5.2. Создавать копии интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн);

6.5.3. Предоставлять доступ к информационному материалу и любым материалам, входящим в состав оказываемых по договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к услугам или их частям;

6.5.4.  Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем Боты, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью информационные материалы;

6.5.5. Использовать информационные материалы в целях иных, чем указаны в Договоре, в том числе в любых коммерческих целях, включая проведение мероприятий и публичную демонстрацию информационных материалов в любых местах, открытых для свободного доступа;

6.5.6. Рекламировать информационные материалы и использовать их прямым или косвенным образом в прямой или скрытой рекламе;

6.5.7. Вносить какие-либо изменения в информационные материалы без специального письменного разрешения Исполнителя;

6.5.8. Продавать, уступать право требования к Исполнителю;

6.5.9. Размещать в публичном доступе персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе: домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные;

6.5.10. Предъявлять претензии по качеству Услуг в случае невыполнения Заказчиком заданий и рекомендаций Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
 
7.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это не зависит от Исполнителя.

7.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе получения информационно-консультационных услуг.

7.3. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью услуг и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (услуги), не распространять, не передавать третьим лицам информационный материал полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать информационный материал и содержание услуг исключительно для целей личного некоммерческого потребления. При выявлении факта доступа третьих лиц к услугам, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 руб. При несоблюдении пункта 6.5. Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 5 000 000 руб. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

7.5. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, AI-ассистента Humanteq и привлекаемых специалистов, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

7.6. В случае нарушения иных условий договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

7.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя, а также любой рекламы без согласования с представителями Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 руб. за каждый установленный случай, а также Исполнитель вправе ограничить доступ к услугам без возврата денежных средств.

7.8. Заказчик подтверждает и соглашается, что в случае появления у него мыслей о причинении вреда себе, намерений совершить самоубийство либо признаков иного опасного состояния, он обязан незамедлительно обратиться за помощью к профильным специалистам: психологу, психиатру, врачу, в экстренные службы или иные компетентные организации.

7.8.1. Исполнитель не несёт ответственности за любые действия или бездействие Заказчика, его решения и последствия, связанные с его психоэмоциональным состоянием, включая высказывания о причинении вреда себе. Исполнитель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет кризисное или клиническое психологическое консультирование и не несёт обязанностей по предотвращению суицидальных действий Заказчика.

 
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе оказания Услуг в устной, письменной, печатной, электронной или в любой другой форме, на любом носителе, переданной Исполнителю.

8.1.1. Исполнитель использует персональные данные, указанные Заказчиком в заявке, исключительно в целях приема платежей за Услуги, информирования Заказчика о предстоящих платежах и иных обновлениях, связанных с функционированием бота. Исполнитель гарантирует, что персональные данные не будут использоваться для личных целей сотрудников исполнителя и не подлежат передаче третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.

8.1.2. В случае если Заказчик является организацией, Исполнитель осуществляет обработку персональных данных самой организации, а не физических лиц (сотрудников), имеющих доступ к функционалу бота. Ответственность за предоставление персоналу организации соответствующих прав доступа несет сама организация.

8.2. Исполнитель имеет право использовать информацию, полученную им в процессе исполнения Оферты, в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Договору, когда такое использование не причиняет какой-либо вред имущественным интересам или личности Заказчика.

8.2.1. Для повышения качества предоставляемых услуг Исполнитель вправе осуществлять выборочную обработку сообщений, возникающих в процессе взаимодействия Заказчика с сервисом. Вместе с тем, доступ к персональным данным конкретного Заказчика, включая историю запросов и взаимодействий в рамках сервиса, осуществляется исключительно при наличии его прямого разрешения, выраженного в ходе общения с представителем Исполнителя в чате.

8.3. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора.

8.4. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

8.5. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

8.6. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
-      не предоставлять третьим лица логин и пароль от личного аккаунта для доступа к Боту; 
-      не копировать материалы любым способом, передавать онлайн-материалы третьим лицам; 
-      не разглашать информацию, содержащуюся в онлайн-материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети; 
-      не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя.


8.7. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к информационным материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.

8.8.
 
 
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору, заключенному посредством акцепта Оферты, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.3. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях по электронной почте.

9.4. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора на оказание платных онлайн-услуг, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта Оферты, решаются Сторонами путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора состоит из направления Заказчиком претензии в письменной форме на почтовый адрес Исполнителя.

9.4.1. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.

 
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания срока оказания выбранной Заказчиком услуги в соответствии с Офертой.

10.2. Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. В вопросах, не предусмотренных Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
 
10.4. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

10.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

10.6. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.7. Все приложения к Оферте, являются ее неотъемлемой частью.


 
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ